CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

Helysara

Dernière mise à jour : 25/12/2025

PARTIE 1 – CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

ARTICLE 1 – INFORMATIONS LÉGALES

Raison sociale : Helysara
Forme juridique : [OÜ]
Siège social : Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tuukri tn 19-202, 10120
Numéro d’enregistrement : 17370126
N° TVA intracommunautaire : EE102923315

Contact :
Email : contact@helysara.eu

Directeur de publication : F.Thiebault
Hébergeur : LWS, 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris, France

ARTICLE 2 – CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits cosmétiques réalisées par Helysara via helysara.eu.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

ARTICLE 3 – PRODUITS

3.1 Description

Sérums cosmétiques formulés conformément au Règlement (CE) n°1223/2009.

3.2 Précautions d’emploi

  • Usage externe uniquement
  • Test cutané recommandé
  • Déconseillé femmes enceintes/allaitantes (selon produit)
  • Tenir hors de portée des enfants

ARTICLE 4 – PRIX

Prix en euros TTC incluant la TVA. Frais de livraison en sus.

ARTICLE 5 – COMMANDE

Validation après paiement confirmé. Email de confirmation envoyé.

ARTICLE 6 – PAIEMENT

Carte bancaire via Stripe (sécurisé PCI-DSS). Aucune donnée bancaire conservée.

ARTICLE 7 – LIVRAISON

France : Colissimo 3-5 jours
UE : 7-15 jours
Franchise de port : selon transporteur

Vérifier état colis à réception. Signaler anomalies sous 48h.

ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION

Délai : 14 jours après réception
Condition : Produit non ouvert, emballage intact
Procédure : Email à contact@helysara.eu
Remboursement : Sous 14 jours après retour

Exception : Produits descellés non repris (hygiène).

ARTICLE 9 – GARANTIES

Garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants Code de la consommation).

ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ

Utilisation conforme aux précautions d’emploi. Helysara non responsable en cas de mauvaise utilisation ou allergie non signalée.

ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tout contenu du site protégé par droit d’auteur. Reproduction interdite sans autorisation.

ARTICLE 12 – DONNÉES PERSONNELLES

Collecte : Identité, coordonnées, historique commandes
Finalités : Traitement commandes, relation client, marketing (avec consentement)
Durée : 3 ans après dernière commande
Droits : Accès, rectification, effacement (contact@helysara.eu)
CNIL : www.cnil.fr

ARTICLE 13 – COOKIES

Cookies essentiels (panier, session) + analytiques (Google Analytics) + marketing (selon consentement).
Paramétrage via bandeau ou navigateur.

ARTICLE 14 – MÉDIATION


Plateforme UE : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

ARTICLE 15 – DROIT APPLICABLE

Droit français. Tribunaux français compétents.

PARTIE 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU)

ARTICLE 1 – OBJET

Les CGU définissent les modalités d’accès et d’utilisation du site helysara.eu.

ARTICLE 2 – MENTIONS LÉGALES

Éditeur : Helysara OÜ
Registry code : 17370126
TVA : EE102923315
Hébergeur : LWS, 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris
Directeur de publication : F. Thiebault

ARTICLE 3 – ACCÈS AU SITE

Accès gratuit sous réserve de connexion Internet (frais à la charge de l’utilisateur).

Disponibilité : 24/7 sous réserve de maintenance.

ARTICLE 4 – UTILISATION DU SITE

Interdictions

  • Atteinte à la sécurité du site
  • Contenu illicite
  • Robots/scripts automatisés
  • Copie non autorisée du contenu

Compte utilisateur

Informations exactes obligatoires. Confidentialité des identifiants.

ARTICLE 5 – CONTENU DU SITE

5.1 Informations produits

Informations à titre indicatif. Ne remplacent pas un avis médical.

5.2 Propriété intellectuelle

Marque HELYSARA déposée.
Reproduction interdite sans autorisation écrite.

5.3 Liens externes

Helysara ne contrôle pas le contenu des sites externes liés.

ARTICLE 6 – DONNÉES PERSONNELLES

Responsable : Helysara
Finalités : Navigation, commandes, statistiques, marketing
Droits : Accès, rectification, effacement, opposition, portabilité
Contact : contact@helysara.eu
CNIL : www.cnil.fr

Conservation :

  • Clients : 3 ans après dernière commande
  • Comptabilité : 10 ans

ARTICLE 7 – COOKIES

Essentiels : Panier, authentification (exemptés de consentement)
Analytiques : Google Analytics
Marketing : Publicité ciblée (consentement requis)

Durée : 13 mois maximum
Gestion : Bandeau de consentement ou paramètres navigateur

ARTICLE 8 – RESPONSABILITÉ

Helysara ne garantit pas :

  • L’exactitude exhaustive des contenus
  • La disponibilité continue du site
  • L’absence de virus

Utilisateur responsable de la protection de son équipement.

ARTICLE 9 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Droits d’auteur : Tous éléments du site protégés
Marques : HELYSARA marque déposée
Citation : Autorisée avec mention de source « Helysara – helysara.eu »

ARTICLE 10 – LOI APPLICABLE

Droit applicable
Juridiction : Tribunaux Estoniens
Médiation : Médiateur de la consommation disponible

ARTICLE 11 – MODIFICATIONS

Helysara se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment.
Consultation régulière recommandée.

ARTICLE 12 – CONTACT

Email : contact@helysara.eu
Adresse :Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tuukri tn 19-202, 10120

Date de dernière mise à jour : 25/12/2025